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개인

분실 보상받기

전체 휴대폰 분실 처리 보기
  1. 1단계 분실 접수하기 (접수 또는 해제하기)

    가까운 LG유플러스 매장을 방문하거나 분실파손 전담센터 1644-5108(유료) 를 통해 분실 신고를 하세요.
  2. 2단계 분실폰 위치 찾기

    분실폰 위치 확인 방법과 유실물센터에 접수됐는지 알아보세요.
  3. 3단계 임대폰 대여하기

    당장 휴대폰이 필요한 고객님께 휴대폰을 빌려드려요.
  4. 4단계 분실 보상받기

    보험에 가입되어 있으면 잃어버린 휴대폰과 똑같은 새 휴대폰을 보상 받을 수 있어요.
  5. 5단계 기기 변경하기

    LG유플러스만의 혜택을 받고 새로운 기기로 변경할 수 있어요.

보상 신청은 어디서 하나요?

휴대폰 분실/파손 보상 가입자는 잃어버린 휴대폰과 똑같은 새 휴대폰을 보상 받을 수 있어요

  • 휴대폰 분실파손 보상센터 아이콘
    휴대폰 분실파손
    보상센터
    - 1544-0144(유료) - 상담시간 : 월요일~토요일
    오전 9시~오후 6시
  • 휴대폰 분실파손 보상 홈페이지 아이콘
    휴대폰 분실파손
    보상 홈페이지
    홈페이지 바로가기>
  • 휴대폰 분실파손 보상 앱 아이콘
    휴대폰 분실파손
    보상 앱
    플레이스토어 또는 원스토어에서 다운로드

보상 절차가 어떻게 되나요?

  1. 1단계
    분실보상 신청하기
    휴대폰 분실파손 보상센터에 전화 접수하거나 홈페이지에서 신청
  2. 2단계
    서류 제출하기

    보상신청 서류 제출 방법(택1)

    • 홈페이지
    • U+보상센터 앱 (서류제출만 가능)
    • 팩스 0505-136-4477
  3. 3단계
    보상 심사받기

    휴대폰 분실파손 보상센터에서 보상 심사 진행

    • 휴대폰 선택
    • 고객부담금 결제
  4. 4단계
    휴대폰 수령
    보상 휴대폰은 고객님이 원하는 곳으로 택배발송

* 제출서류 : 보험청구서, 개인정보처리동의서
- 보상 심사 단계에서 필요 시, 통화내역서를 요청할 수 있습니다.

보상 금액은 어떻게 계산하나요?

가입 상품에 따라 보상금액과 고객부담금이 달라집니다. 자세한 내용은 ‘휴대폰 분실/파손 보상센터 1544-0144(유료) 에서 확인하세요.

  • 예) 폰 분실/파손보상100 상품 기준

    출고가가 100만원인 안드로이드폰을 분실했을 때

    • 보상금 : 80만원
    • 고객부담금 : 20만원
    * 고객부담금 : 손해금액의 20%
  • 예) 아이폰 분실/파손보상100 상품 기준

    출고가가 100만원인 아이폰을 분실했을 때

    • 보상금 : 70만원
    • 고객부담금 : 30만원
    * 고객부담금 : 손해금액의 30%

꼭 확인하세요.

  • ‘휴대폰 분실/파손 보상’은 LG유플러스와 KB손해보험이 함께 제공하는 서비스입니다.
  • 서비스에 가입하면 잃어버린 휴대폰과 똑같은 새 휴대폰을 보상 받을 수 있습니다.