LG유플러스의 지속가능경영

LG유플러스는 고객 중심의 질적 성장을 위해 즐겁고 역동적으로 일하는 방식을 채택하고 있습니다.
더불어 디지털 교육 격차 해소와 사회적 소회 계층을 위한 돌봄 등의 ICT를 활용한 사회 문제 해결에 기여하고 있습니다.
새로운 환경과 시대 변화에 발맞춰 고객에게 디지털 기술 혁신을 통한 새로운 경험을 제공하는 미래 성장 동력을 확보하여 지속 가능한 LG유플러스를 만들어 나가겠습니다.

LG유플러스의 지속가능경영 - 고객 중심의 질적 성장, 즐겁고 역동적으로 움직이는 LG유플러스, ICT를 활용한 사회적 문제 해결, 미래 성장 동력 확보

  • 고객 중심의 질적 성장

    • 다양한 각도로 고객을 더 잘 이해
    • 고객이 원하는 서비스와 콘텐츠 기획
    • 모든 접점에서의 고객 경험 혁신
  • 즐겁고 역동적으로 움직이는
    LG유플러스

    • 일에 대한 의미 부여와 수평적 토론 문화
    • 빠른 변화에 대응하는 애자일(Agile) 조직
  • ICT를 활용한 사회적 문제 해결

    • 디지털 교육 격차 해소
    • IoT 기반 돌봄 서비스
    • 취약계층 정보 접근성 보장
  • 미래 성장 동력 확보

    • 핵심 역량 경쟁력 강화를 통한 고객 경험 혁신

ESG 위원회

환경, 사회, 지배 구조에 관한 ESG 경영을 강화하여 장기적이고 지속 가능한 성장을 실현하기 위해 회사 내 최고 의사결정기구인 이사회 산하에 ESG 위원회를 운영하고 있습니다. ESG 위원회는 ESG 경영 분야에 전문성을 갖춘 사외이사 4명과 사내이사 1명으로 구성되어 전문성과 투명성을 확보하였습니다. 경제적, 환경적, 사회적 전반의 경영 이슈와 관련한 기업의 사회적 책임 이행에 대한 모든 의사결정을 전담으로 수행하고 있습니다.

ESG 위원회 조직도에 대한 설명은 다음 상세내용에서 확인 이사회 하위 감사위원회 - 감사지원팀, 재무위원회, 사외이사후보추천위원회, 내부거래위원회, ESG 위원회 - 간사 : 홍보담당, 지원부서 : CSR팀 : 경영회의, 의장CFO, ESG 실무 협의체 : ESG 전략과제 선정 및 경과사항 공유 : 안전/보건/환경, 노동/인권, 공급망관리, 정보보호(보안), 고객가치(품질커미티), 지배구조/윤리경영, 전략, 사회공헌/대외커뮤니케이션

이해관계자 소통

LG유플러스는 기업을 둘러싸고 있는 외부환경이 불안정하고 기업에 요구되는 사회적 책임이 커질수록 이해관계자와의 소통을 강화해야 한다는 강한 믿음을 갖고 있습니다.
고객, 임직원, 협력회사, 주주와 투자자, 지역사회, 정부로 이해관계자를 구분하고 모든 이해관계자와 지속해서 소통하고자 힘쓰고 있습니다.

이해관계자 소통 정보 : 이해관계자, 주요 소통채널, 소통 내용, 이해관계자 관심사항에 대한 표
이해관계자 주요 소통채널 소통 내용 이해관계자 관심사항
고객
  • 직영점
  • 체험단 운영
  • 고객센터
  • 고객 만족도 조사
  • 웹사이트, SNS
  • 모바일 및 홈서비스 VOC 접수
  • 고객 개인정보 보호 강화
  • 고객 중심의 상품 및 서비스 제공
임직원
  • 성과 공유회
  • 고충처리제도
  • 노사 협의회
  • 안전보건위원회
  • 사내 게시판
  • 심리 상담실
  • 뉴스레터
  • CEO 현장방문
  • 블루보드
  • 임직원 설문조사
  • 임단협 뉴스
  • 노경브리핑
  • CEO 현장방문
  • 블루보드 간담회
  • 즐거운 직장 CA 활동
  • 임직원 소통 활성화
  • 일과 삶의 균형
  • 임직원 역량 강화
협력사
  • CEO 및 임원 간담회
  • 사이버 신문고
  • 동반성장보드
  • 뉴스레터
  • 교육 및 사업지원 활동
  • 동반성장보드
  • 동반성장 간담회
  • 공정거래 자율 준수 및 관계 확립
  • 협력사 경쟁력 강화 지원
  • 정기적 소통 및 협력 강화
주주와 투자자
  • 정기보고서
  • 주주총회
  • 이사회
  • IR활동
  • 이사회 개최
  • 정기주주총회
  • IR 프레젠테이션
  • 기타 투자자 미팅 수시 진행
  • 선제적 리스크 관리
  • 기술 경쟁력 강화
  • 5G 네트워크 시장 선도
정부
  • 산업계 정책 참여
  • 국책과제 협력
  • 사회 안전망 구축
  • 공익기여 활동 협업
  • 보편적 역무
  • 국민DR사업 지원
  • 준법 및 납세
  • 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한
    법률(단통법) 등 법규 및 규제 준수
  • 통신업 강점 활용한 인프라 지원
지역사회
  • 사회공헌 활동
  • 공익 캠페인
  • 사회적 배려계층 대상
  • 서비스 지원 활동
  • 임직원 봉사 활동
  • IT 기업의 특성을 살린 사회공헌 활동 확대
  • 사회 및 환경적 영향 등에 관한 기업의 사회적
    책임(CSR) 정보 공개

지속가능경영 방침

LG유플러스는 지속가능경영을 보다 체계적으로 수행하기 위해 노동인권, 안전/보건/환경, 정도경영, 정보보안 등 각 분야의 방침을 제정해 시행해 오고 있습니다.

  • 인권경영

  • 안전/보건/환경

  • 정도경영

  • 정보보안

  • 법규준수

LG유플러스 전체 지속가능경영보고서를 확인하실 수 있습니다.