전담 직원이 도와 주니까 만족도 UP!

회선 수가 많아 개통하는 데 몇 달이 걸리기는 했지만 전담 개통 PM을 지정해 개통 스케줄을 관리하고 연동 테스트까지 기술 지원을 해주었기에 개통 과정을 원활하게 마무리할 수 있었습니다. 개통 이후에도 기술 지원 전담 SM을 지정하여 기술적인 궁금증이나 문제점 등을 바로 협의하고 개선할 수 있기 때문에 만족도가 높았죠. 최근에는 비대면 업무가 증가하면서 갑작스럽게 회선 증설과 신규 회선 개통이 필요했는데요. U⁺의 신속한 대응 덕분에 차질 없이 업무를 진행할 수 있었습니다.

U⁺만의 독립적인 네트워크로 더 안전하게

또한, 민간과 분리된 공공기관 전용 네트워크를 사용해 보안성이 뛰어나고, 데이터 전송 경로를 여러 개로 나눠 끊김 없이 서비스를 이용할 수 있었어요. 덕분에 해킹 걱정 없이 안심하고 고객 서비스에 집중할 수 있었습니다. 전담 영업 사원과 기술 지원 SM, 24시간 장애처리센터 운영으로 밀착 서비스를 해 주니 불편함도 없고, 서비스 안정성이 높아 믿음이 갔어요.

네트워크 문제로 고민하는 다른 공공기관 IT 담당자분들과 만날 때면 U⁺ 공공전용회선을 항상 추천하고 있습니다. 비대면 시대의 보이지 않는 동반자로서 앞으로도 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 계속 제공해 주길 기대해 봅니다.