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• 셋톱박스는 켜져 있는데 TV 화면이 나오지 않아요
• TV와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 선과 외부입력 설정이 제대로 되어 있는지 확인해 주세요.
• 1. 먼저 선을 확인하세요
• •납작한 모양의 HDMI 선이라면, TV와 셋톱박스 뒷면의 HDMI 단자에 선이 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요.

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• 동그란 모양의 컴포넌트 선이라면, TV와 셋톱박스 뒷면의 컴포넌트 단자에 선이 색깔별로 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요.

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• 2 선이 제대로 꽂혀 있다면, 리모컨 옆면의 외부입력 버튼을 누른 다음 선의 종류에 맞게 외부입력을 설정하세요.
• 3외부입력을 설정해 선택한 HDMI 또는 컴포넌트를 확인하면 이후 TV 화면이 정상적으로 나와요.

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• LG유플러스 고객센터 챗봇상담
• 이 모든 과정을 따라 했는데도 해결되지 않는다면, 당신의 U+ 앱 메인 화면 오른쪽 아래의 챗봇 상담을 이용해 주세요.