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중소사업자를 위한 녹취 전용 임대 서비스
자주 하는 질문 이동
별도의 장비 구축 없이 전용 인터넷 전화기만 설치하여
녹취와 고객센터를 간편하게 운영할 수 있습니다.

특장점

클라우드레코딩이 특별한 이유를
확인해 보세요.

  • 간편한 설치

    • 별도 장비 구축 없이 전용 인터넷 전화기만
      설치하면 쉽게 이용

  • 넉넉한 저장공간

    • 클라우드 저장공간을 무제한 이용할 수 있어
      많은 양의 녹취 파일 저장 가능

  • 저렴한 통화요금

    • 인터넷전화를 사용하여 일반 전화보다
      통화요금이 저렴

  • 유용한 부가서비스

    • 간단한 고객 정보 관리, 상담 내용 메모 가능

기대효과

클라우드레코딩을 도입하면
이런 효과를 얻을 수 있어요.

  • 고객 정보 자동 수집
    • 클라우드에 통화 내용을 제한 없이 저장하고
      체계적 관리 가능
  • 상담 어플리케이션으로 업무 효율 향상
    • 통화일자, 고객 이름으로 녹취 파일 검색 가능
    • 전화가 오면 전용 상담화면에 고객 정보가
      자동으로 뜨고 편리하게 상담 내용 메모 가능
  • 별도 장비가 필요 없어 비용 절감
    • 장비 구매비용이나 운영비용을 내지 않고 고객센터를
      구축한 것과 같은 효과
  • 빠른 설치
    • 빠른 콜센터 도입 가능

추천 고객

이런 분들께 클라우드레코딩을
더욱 추천드려요.

  • 클라우드레코딩은 유통/쇼핑몰 분야 고객분들께 추천합니다. 유통/쇼핑몰

    전화 상담 중 간단히 메모하거나
    통화 내용을 녹취하려는 고객

  • 클라우드레코딩은 서비스 분야 고객분들께 추천합니다. 서비스

    전화 문의가 많아 녹취 파일 저장공간이
    넉넉하게 필요한 고객

  • 클라우드레코딩은 보험 분야 고객분들께 추천합니다. 보험

    계약 분쟁 상황에 대비하기 위해
    통화 내용 전체를 녹취해야 하는 고객

대표 고객

클라우드레코딩을 이미
사용중인 고객들이에요.

셀트리온, 기독교방송, 글루온, 아이알링크

주요 기능

클라우드레코딩이 제공하는
주요 기능들을 알려드릴게요.

클라우드레코딩의 전화기능 화면

고객과 편리하게 상담할 수 있게 기본적인 전화 기능을 이용할 수 있습니다.

  • 발신자 번호를 표시하여 부재중에 걸려온 전화를 확인하고 다시 걸기 가능
  • 부가서비스로 통화연결음 이용 가능

서비스 구성도

클라우드레코딩의 제공방식을
구성도로 확인해 보세요.

클라우드레코딩은 콜센터 운영에 필요한 녹취서버, 상담 어플리케이션 서버를 LGU⁺ IDC센터에 구축해 놓았습니다. 고객은 녹취 전용 인터넷 전화를 가입하면 해당 솔루션을 임대하여 사용할 수 있습니다.

이용요금

클라우드레코딩 이용요금을
확인해보세요.

클라우드 레코딩(전용 인터넷 전화 + 상담 화면 + 관리자 화면)

클라우드레코딩 이용요금 정보 : 기본형(전용 인터넷 전화 + 관리자 페이지 + 앱)에 대한 표
구분 약정 없음/1년/2년 약정 3년 약정
인터넷전화 월정액 5,500원 2,200원
부가서비스 월정액 16,500원
통화료 시내/시외전화 3분당 41.8원
휴대폰 10초당 12.87원
인터넷 전화 판매 가격 헤드셋형 154,000원 무료
핸드셋형 176,000원 무료

클라우드 레코딩 다이렉트형(전용 인터넷 전화 + 관리자 화면)

클라우드레코딩 이용요금 정보 : 다이렉트형(전용 인터넷 전화 + 관리자 페이지) 에 대한 표
구분 약정 없음/1년/2년 약정 3년 약정
인터넷전화 월정액 5,500원 2,200원
부가서비스 월정액 11,000원
통화료 시내/시외전화 3분당 41.8원
휴대폰 10초당 12.87원
인터넷 전화 판매 가격 헤드셋형 154,000원 무료
핸드셋형 176,000원 무료
  • 부가세가 포함된 금액입니다.
  • 부가서비스 월정액은 약정기간과 상관없이 같습니다.
  • 인터넷 전화기는 한번에 내는 것과 12개월 할부 구매 중에 선택할 수 있습니다.
  • 상담사 외 고객센터 총괄 관리자가 따로 있으면, 전체 상담사의 상담 내역과 녹취 파일 등을 볼 수 있는 관리자 화면을 이용할 수 있습니다.

인터넷 전화기 가격

전화기 구입 가격 정보 : 모델명, 무약정, 3년 약정에 대한 표
모델명 무약정 3년 약정
ZI-PhoneX(헤드셋형) 154,000원 무료
ZI-PhoneX(헤드셋형) 176,000원 무료
  • 부가세가 포함된 금액입니다.
  • 인터넷 전화기는 한번에 내는 것과 12개월 할부 구매 중 선택할 수 있습니다.
  • 약정기간 안에 해지하면, 약정 없을 때의 기기 가격을 해지한 다음 달에 청구합니다.

서비스 방식

서비스 구성 정보 : 클라우드레코딩, 클라우드레코딩 다이렉트에 대한 표
클라우드레코딩
  • 상담 화면과 관리자페이지를 제공
  • 상담 화면에서 고객과 통화한 내용을 상담원 PC에 전수녹취 저장
  • 상담 화면에서 고객 정보 팝업 및 상담 내용 메모 가능
  • 전체 통화 통계를 볼 수 있는 관리자 ID를 제공
클라우드레코딩 다이렉트
  • 상담 화면 없이 관리자 페이지만 제공
  • 고객과 통화한 내용을 인터넷전화에서 전수 녹취하여 LG U⁺서버로 실시간 자동 저장

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