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[2024년 7월 1호 뉴스레터] AI 중심으로 모든 사업을 결집하는 ‘All in AI’ 유플러스의 전략
July. 2024 LG U* ENTERPRISE NEWSLETTER GROWTH LEADING AX COMPANY AI 중심으로 모든 사업을 결집하는 'All in Al'유플러스의 전략 유플러스 Alici로 제작된 이미지입니다. 얼마 전 공개된 LG 유플러스의 Alixi로 만든 광고 보셨나요? 30초 남짓의 영상은 유플러스의 AI 프로그램인 익시(ixi)가 제작에 참여한 것이 특징인데요. 이번 광고는 유플러스의 Al ixi가 만든 광고로 화려한 영상미와 일반 촬영으로는 구현하기 어려운 다양한 카메라 워크 등으로 보는 재미가 뛰어납니다. 이번 광고에서 주목할 것은 유플러스의 새로운 브랜드 슬로건이자 캠페인명 'Growth Leading AX Company', 그리고 영상 속에 숨어있는 유플러스의 다양한 AI 연계 사업입니다. 유플러스가 이번에 공개한 또 다른 광고 두 편은 '유플러스의 AI 기술이 열고 있는 디지털 세상은?' 이라는 큰 주제 아래 유플러스의 ixi 챗봇과 양자내성암호, 매장 AX 솔루션과 AI 고객센터 사업을 소개하고 있어요. 두 편의 영상을 통해 유플러스 AI 기술로 더욱 편리해지는 사업장의 미래를 엿볼 수 있답니다. 유플러스는 이번 브랜드 캠페인을 시작으로 다양한 B2B 부문에서 All in Al 전략을 내세우고, AI 중심으로 전사적 역량을 결집하겠다고 밝혔는데요. 이번 뉴스레터에서는 유플러스의 새로운 브랜드 슬로건에는 어떤 의미가 있는지, 유플러스가 그리는 AI 중심의 사업 전략은 무엇인지 자세히 소개해 드릴게요! 3줄 요약 LG 유플러스 새 슬로건이자 캠페인 명의 의미를 알아보고, 업계 최초 자체 AI 모델을 활용한 B2B 사업 전략을 살펴봐요. All in AI 전략의 핵심인 인프라, 플랫폼, 데이터 영역을 소개하고, 컨택 센터 AX, 커뮤니케이션 AX, SOHO AX, 모빌리티 AX 등 4대 사업 분야를 알아볼게요.
LG 유플러스의 새 슬로건 ‘Growth Leading AX Company’ AX에 집중하고자 하는 LG 유플러스의 의지를 담았어요! LG 유플러스의 새로운 브랜드 슬로건 Growth Leading AX Company는 고객과 우리, 모두의 성장을 위한 AI 기술 중심의 DX(Digital Transformation)를 통해 혁신적인 고객 경험을 선도하는 기업이라는 의미를 안고 있어요. 특히 고객의 성장을 위한 AX라는 부분에서 유플러스의 고객 중심 경영을 엿볼 수 있는 대목이 아닐까 합니다. 고객의 성장을 위해 유플러스가 앞으로도 함께하겠습니다! LG 유플러스의 B2B AX 전략, AI 중심 All in AI LG 유플러스의 AX 전략은 ‘All in AI’로 정리할 수 있는데요. 유플러스가 가진 모든 역량을 AI에 결집하고, 유플러스가 제공하는 각종 서비스에 AI 기술 스택이 모두 연계된 구조를 만드는 것이 핵심이에요. LG 유플러스는 국내 통신업계 최초로 자체 AI 모델을 활용한 신규 B2B 사업을 선보였으며, 기존 통신 사업에도 AI를 적용해 B2B 사업의 AX를 가속화하고 확장해 왔는데요. 고객사가 앞으로 기업 활동에 AI를 더욱 잘 활용할 수 있도록 유플러스는 AI 인프라, 데이터, 플랫폼, 응용 서비스를 최적의 조건으로 제공할 계획이에요. 유플러스의 모든 서비스는 AI 기반 ixi Universe 안에서 서로 유기적으로 연결될 텐데요. 이를 통해 유플러스는 고객의 성공과 함께하는 Growth Leading AX Company로 자리 잡는 것이죠.
Topic 02 All in AI 전략, AI 3대 영역 인프라-플랫폼-데이터에서 시작! AIDC 구축으로 AI 인프라 영역 다지기 앞서 소개한 All in AI 전략을 위해 유플러스는 AI 응용 서비스 근간인 ‘인프라’ 영역에서 기술 고도화를 추진할 예정이에요. 유플러스는 추후 국내 최초 AI 데이터 센터(AIDC)를 포함해 총 3개의 하이퍼 스케일급 데이터 센터를 보유한 국내 유일 사업자가 될 예정이며, 국내외 유수 기업과 협업으로 냉각 기술을 고도화하고 AI 서버가 필요한 고객사에 안정적이고 효율이 높은 서버 서비스를 제공합니다. 또한, 국내 반도체 설계 회사 딥엑스와 함께 유플러스의 sLLM 익시젠을 접목한 AI 반도체를 연내 선보일 계획인데요. 기존 AI 반도체보다 상용화 시간을 줄이고 가격도 낮출 수 있을 것으로 기대하고 있어요. 고객 맞춤형 AX를 위한 데이터와 플랫폼 제공 플랫폼 영역에서 LG 유플러스는 특화 sLLM인 익시젠(ixi-GEN)을 지속적으로 고도화하고, 고객 최적화와 비용 효율성을 통해 경쟁력을 확보할 예정이에요. 데이터 영역에서는 고객사 업종별 특화된 AI 서비스를 제공하고, 여기서 확보한 데이터를 AI가 다시 학습해 전문성을 강화하는 선순환 구조를 만들 계획입니다. 고객사는 익시젠의 모델을 빠르게 적용해 추가 데이터를 지속 학습하며 AI 서비스의 성능을 고도화할 수 있는 것이죠. 익시젠(ixi-GEN)이란? 익시(ixi)란 LG 유플러스 자체 기술력으로 개발한 AI 서비스 통합 브랜드로, 챗봇, 음성 검색, AICC, AI 전화 등 다양한 분야에서 영역을 확장하고 있어요. 특히 익시젠(ixi-GEN)은 LG AI 연구원의 초거대 AI 모델인 엑사원(EXAONE)을 기반으로 통신 플랫폼 데이터를 체계적으로 학습해 통신 서비스 분야 전문성을 가진 유플러스의 생성형 AI 모델이에요. 익시젠은 통신, 금융, 보안 등 분야별 데이터를 학습해 분야별 특화 모델을 만들었으며, 각 산업별 한국어 성능은 국내 최고 수준이랍니다. 엑사원(EXAONE)은 LG그룹 AI 연구원이 자체 개발한 모델로, 2023년 기준 2.4조 개 토큰과 3천억 개가 넘는 파라미터를 보유하고 있어요. 익시젠에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭해 확인해 보세요!
Topic 03 4대 사업 분야로 AX 시장 선도! LG 유플러스는 컨택 센터 AX, 커뮤니케이션 AX, SOHO AX, 모빌리티 AX 등 4대 사업 분야에 AX 역량을 집중할 예정이에요. 4대 사업 분야에 대해서 하나씩 소개해 드릴게요! 자세한 내용은 아래 내용에서 확인해 보세요😎 ✓ 사업분야 01. 컨택 센터 AX 컨택 센터 AX 사업 중 가장 대표적인 AICC는 AI 기반의 고객 상담 서비스라고 이해할 수 있는데요. AI 콜봇, AI 대화록, AI 상담 지원 등의 기능을 활용해 상담원의 업무 환경을 개선하고 업무 효율성을 높일 수 있으며, 운영 비용 절감과 서비스 품질 향상 등의 이점을 누릴 수 있어요. 현재 KB금융 그룹, 신한카드, 우리카드, 하나증권 등 대형 고객센터에서 유플러스의 AICC를 도입했으며, 제조, 유통 병원 등 다양한 업종으로 레퍼런스를 확대하고 있습니다. LG 유플러스는 향후 익시젠을 AICC에 적용하고 고객업 이해, 고품질 데이터 엔지니어링 역량 확보, LG 그룹사와 협력 통한 다차원적 모델 제공 등으로 더욱 차별화된 서비스를 선보일 예정이에요. LG 유플러스의 AICC 서비스는 홈페이지에서 더 자세히 확인할 수 있어요. ✓ 사업분야 02. 커뮤니케이션 AX 커뮤니케이션 AX는 기업 고객이 소비자와 만나는 모든 소통 채널에 AI를 접목하는 솔루션이에요. 기존 서비스에 AI를 도입하면 업종별 특화된 sLLM으로 운영의 효율성을 달성하고 비용을 줄여 경쟁력을 확보하는 등 이점을 누릴 수 있답니다. 대표적으로 기업 전용 유무선 결합서비스인 AI비즈콜이 곧 출시될 예정인데요. AI비즈콜은 전용 앱을 통해 이동 중에도 사무실 전화를 당겨 받고, 사무실 전화번호로 통화하거나 문자 서비스를 이용할 수 있어요. AI비즈콜을 활용하면 임직원 개인정보 노출을 방지하는 것은 물론 업무 기록과 공유를 도와주는 다양한 AI 기능을 활용해 업무 효율성을 향상할 수 있어요. 사업분야 03. SOHO AX LG 유플러스는 현재 AI 전화, AI 예약, 키오스크 등 소상공인을 위한 여러 가지 서비스를 제공하고 있으며, 인건비는 절감하고 매출은 올릴 수 있어 전국 400만의 소상공인 사장님들에게 큰 힘이 되고 있답니다. LG 유플러스는 기존 하드웨어에 온디바이스 AI를 접목해 더 진화된 상품 패키지를 제공할 계획입니다. LG 유플러스의 SOHO AX의 다양한 서비스는 홈페이지에서 더 자세히 확인할 수 있어요. 사업분야 04. 모빌리티 AX 마지막으로 유플러스의 모빌리티 AX 사업 중 화물 운송 중개 플랫폼 ‘화물잇고’는 익시(ixi) 기반 AI를 적극 활용해 경쟁력을 확보합니다. AI가 화물차의 예약과 배차 등 운송 데이터부터 차량 상태와 정산 관련 데이터 등을 학습하고, 최적화된 서비스를 제공해 장기적으로는 물류 컨설팅 플랫폼으로서 시장을 선도할 수 있어요. LG 유플러스의 화물잇고는 홈페이지에서 더 자세히 확인할 수 있어요. 지금까지 유플러스는 고객 일상의 즐거운 변화를 만들기 위해 노력해 왔습니다. 앞으로도 ‘Growth Leading AX Company’라는 캠페인과 함께 고객과 회사 모두의 성장을 위해 AI 기술 중심 디지털 전환을 주도해 나갈 예정이니 더욱 기대해 주세요!😉 🎥 LG 유플러스 기자간담회 현장 지난 7월 2일에는 서울 용산구에 위치한 LG 유플러스 본사에서 기자간담회를 갖고 2028년까지 B2B 부문 AI 전략을 발표했습니다. 현장의 모습을 담은 영상을 확인해 보세요. 기자 간담회 소식 News 1. LG유플러스, AI 중심 B2B 성장 전략 ‘All in AI’ 공개 News 2. LG유플러스, 'AI 올인' 선언…"1.3조 투자해 매출 2조 달성" News 3. LG유플러스, 새 전략 '올인AI' 발표…"모든 B2B 사업에 AI 적용"
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