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AI 중심으로 모든 사업을 결집하는 ‘All in AI’ 유플러스의 전략 발표

등록일 | 2024-07-12

Growth Leading AX Company 유플러스의 'All in AI' AI 전략발표

얼마 전 공개된 LG유플러스의 AI ixi가 만든 광고 보셨나요? 유플러스의 AI인 익시(ixi)가 제작에 참여한 것이 특징인데요. 이번 광고는 100% AI로 만든 화려한 영상미와 함께, 일반 촬영으로는 구현하기 어려운 다양한 카메라 워크 등이 포함되어 보는 재미가 쏠쏠합니다.

특히, 이번 영상에서 주목할 것은 유플러스의 새로운 브랜드 슬로건인 ‘Growth Leading AX Company’,

그리고 영상 속에 숨어있는 유플러스의 다양한 AI 연계 사업입니다.

(✋ 여기서 잠깐! 브랜드 슬로건인 ‘Growth Leading AX Company’를 꼭 기억해 주세요!)

 

유플러스가 공개한 또 다른 광고 두 편은 ‘유플러스의 AI 기술이 열고 있는 디지털 세상은?’이라는 큰 주제 아래 유플러스의 ixi챗봇과 양자내성암호, 매장 AX 솔루션과 AI 고객센터(AICC) 사업을 소개하고 있어요.

두 편의 영상을 통해 유플러스 AI 기술로 더욱 편리해지는 사업장의 미래를 엿볼 수 있답니다.

유플러스는 이번 브랜드 캠페인을 시작으로 다양한 B2B 부분에서 All in AI 전략을 내세우고,  AI 중심으로 전사적 역량을 결집하겠다고 밝혔는데요.

유플러스의 새로운 브랜드 슬로건에는 어떤 의미가 있는지, 유플러스가 그리는 AI 중심의 사업 전략은 무엇인지 자세히 소개해 드릴게요!

📌 3줄 요약

LG유플러스의 새로운 슬로건의 의미를 알아보고, 자체 AI 모델을 활용한 B2B 사업 전략인 All in AI 전략을 살펴봐요.

All in AI 전략의 핵심인 AI 인프라, 플랫폼, 데이터 영역을 소개하고,

4대 사업 분야인 컨택센터 AX, 커뮤니케이션 AX, SOHO AX, 모빌리티 AX를 알아볼게요.

🤖 LG유플러스의 새 슬로건 ‘Growth Leading AX Company’

✅ AX 사업에 집중하고자 하는 LG유플러스의 의지를 담았어요!

LG유플러스의 새로운 브랜드 슬로건 Growth Leading AX Company(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)는 AI를 활용한 DX(Digital Transformation)에 집중해 디지털 혁신을 이끄는 회사가 되자는 의미를 담고 있어요.

특히 고객의 성장을 위한 AX라는 부분에서 유플러스 고객 개인의 성장뿐 아니라 기업 고객의 성장까지 이뤄내겠다고 다짐했어요.

 

✅ LG유플러스의 B2B AX 전략, AI 중심 ‘All in AI’

all in ai 전략으로 만드는 고객의 성공

LG유플러스의 AX 전략은 ‘All in AI’로 정리할 수 있는데요. 유플러스가 가진 모든 역량을 AI에 결집하고, 유플러스가 제공하는 각종 서비스에 AI 기술 스텍이 모두 연계된 구조를 만드는 것이 핵심이에요.

LG유플러스는 자체 AI 모델을 활용한 신규 B2B 사업을 선보였으며, 기존 통신 사업에도 AI를 적용해 B2B 사업의 AX를 가속화하고 확장해 왔는데요. 고객사가 앞으로 기업 활동에 AI를 더욱 잘 활용할 수 있도록 유플러스는 AI 인프라, 데이터, 플랫폼, 응용 서비스를 최적의 조건으로 제공할 계획이에요.

유플러스의 모든 서비스는 AI 기반 ixi Universe 안에서 서로 유기적으로 연결될 텐데요.

이를 통해 유플러스는 고객의 성공을 함께하는 Growth Leading AX Company로 자리잡는 것이죠.

 

🔄 All in AI 전략, AI 3대 영역 인프라-플랫폼-데이터에서 시작!

👉 AIDC 구축으로 AI 인프라 영역 다지기

국내 최초 IDC부터 AIDC까지, 글로벌 기업 대상구축 및 운영역량: 국내 최초IDC KIDC, 아시아 최대구모 하이퍼스케일급 상업용 IDC, 하이퍼스케일급 AIDC

앞서 소개한 All in AI 전략을 위해 유플러스는 AI 응용 서비스의 근간인 ‘인프라’ 영역에서 기술 고도화를 추진할 예정이에요.

유플러스는 추후 AI 데이터 센터(AIDC)를 포함해 총 3개의 하이퍼스케일급 데이터 센터를 보유한 국내 유일 사업자가 될 예정이며, 국내외 유수 기업과 협업으로 냉각 기술을 고도화하고 AI 서버가 필요한 고객사에 안정적이고 효율이 높은 서버 서비스를 제공할 계획이라고 합니다.

또한, 국내 반도체 설계 회사 딥엑스와 함께 유플러스의 sLLM 익시젠을 접목한 AI 반도체를 연내 선보일 계획인데요. 기존 AI 반도체보다 상용화 시간을 줄이고 가격도 낮출 수 있을 것으로 기대하고 있어요.

 

👉 고객 맞춤형 AX를 위한 데이터와 플랫폼 제공

고객 맞춤형 AX를 위한 ALL IN 솔루션 IXI ENTERPRISE, 국내 최대규모 파운데이션 모델기반 멀티 LLM EXAONE

플랫폼 영역에서 LG유플러스는 특화 sLLM인 익시젠(ixi-GEN)을 지속적으로 고도화하고, 고객 최적화와 비용 효율성을 통해 경쟁력을 확보할 예정이에요.

데이터 영역에서는 고객사 업종별 특화된 AI 서비스를 제공하고, 여기서 확보한 데이터를 AI가 다시 학습해 전문성을 강화하는 선순환 구조를 만들 계획입니다. 고객사는 익시젠의 모델을 빠르게 적용해 추가 데이터를 지속 학습하며 AI 서비스의 성능을 고도화할 수 있는 것이죠.

📌익시젠(ixi-GEN) 이란?

✔ 익시(ixi)란 LG유플러스 자체 기술력으로 개발한 AI 서비스 통합 브랜드로, 챗봇, 음성 검색, AICC, AI 전화 등

다양한 분야에서 영역을 확장하고 있어요.

✔ 특히 익시젠(ixi-GEN)은 LG AI 연구원의 초거대 AI 모델인 엑사원(EXAONE)을 기반으로 통신 플랫폼 데이터를 체계적으로

학습해 통신 서비스 분야 전문성을 가진 유플러스의 생성형 AI 모델이에요.

✔ 익시젠은 통신, 금융, 보안 등 분야별 데이터를 학습해 분야별 특화 모델을 만들었으며,

각 산업별 한국어 성능은 국내 최고 수준이랍니다.

✔ 엑사원(EXONE)은 LG그룹 AI 연구원이 자체 개발한 모델로, 2023년 기준 2.4조 개 토큰과 3천 억 개가 넘는 파라미터를 보유하고 있어요.

 

🕹4대 사업 분야로 AX 시장 선도!

4대 사업분야 중심의 AX as a Service, 1.컨택센처AX(AICC) 2.커뮤니케이션 AX(AI비즈콜,AI메시징) 3.SOHO AX(매장 AX솔루션) 4.모빌리티AX(화물잇고)

LG유플러스는 컨택센터 AX, 커뮤니케이션 AX , SOHO AX, 모빌리티 AX 4대 사업 분야를 중심으로

AX as a Service를 구축하여 사업 자체를 혁신할 계획이라고 하는데요.

이러한 4대 사업 분야에 대해서 하나씩 소개해 드릴게요!

 

1️⃣ 컨택센터 AX (AICC)

LG유플러스 만의 차별화된 AICC, IXI-GEN기반 AI모델 활용(LG AI Research EXAONE기반으로, 초개인화시대 맞춤형 AI모델을 개발, AICC에 적용), 
                고객業에 대한 깊은 이해(IPCC 리더십 경험에서 얻은 도메인에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 최적화된 솔루션 제공), 
                고품질데이터 엔지니어링 역량(통신사 유일 4대 플랫폼 보유, 천만 고객 대상 콜센터 운영 등 비즈니스 인사이트를 도출할수있는 데이터 역량 확보),
                LG그룹 역량 집결(통신사 역량외에, LG AI RESEARCH, LG CNS와 협력하여 다차원적인 모델 제공)

AI 기반의 고객 상담 서비스 (AICC)라고 이해할 수 있는데요. AI 콜봇, AI 대화록, AI 상담 지원 등의 기능을 활용해 상담원의 업무 환경을 개선하고 업무 효율성을 높일 수 있으며, 운영 비용 절감과 서비스 품질 향상 등의 이점을 누릴 수 있어요.

현재 KB금융그룹, 신한카드, 우리카드, 하나증권 등 대형 고객센터에서 유플러스의 AICC를 도입했으며, 제조, 유통, 병원 등 다양한 업종으로 레퍼런스를 확대하고 있어요.

LG유플러스는 고객업에 대한 이해, 고품질 데이터 엔지니어링 역량 확보, LG 그룹사와 협력 통한 다차원적 모델 제공 등을 차별화 포인트로 내세웠습니다

👉 LG유플러스의 AICC 서비스는 홈페이지에서 더 자세히 확인할 수 있어요.

aicc 자세히보기

 

2️⃣ 커뮤니케이션 AX

커뮤니케이션 AX는 기업 고객이 소비자와 만나는 모든 소통 채널에 AI를 접목하는 것을 의미합니다. 즉, 모두가 사용하는 기본 서비스인 전화, 메시징 등의 커뮤니케이션 툴에 AI를 접목해 업무 효율성은 높이고 비용은 낮춰주는 AI 도우미를 제공하는 것이 목적인데요. B2B 고객 응대 효율화에서 시작하여 고객 관리, 업무 스케쥴링, 작업 요약 및 배분 등 B2B 영업 방식의 근본적인 혁신이 가능하도록 만들고자 합니다.

대표 서비스로, AI 비즈콜이 곧 출시될 예정이라고 하니 자세한 내용은 좀 더 기다려주세요 😊

 

3️⃣ SOHO AX

u+포스, u+ ai전화, u+오더, u+키오스크, u+ ai 예약, u+서빙로봇, u+웨이팅

LG유플러스는 현재 AI전화, AI예약, 키오스크 등 매장을 운영하는 사장님들을 위한 매장 AX 솔루션을 제공하고 있으며, 인건비는 절감하고 매출은 올릴 수 있어 전국 400만의 소상공인 사장님들에게 큰 힘이 되고 있답니다.

👉 매장 관리를 위한 다양한 서비스 및 혜택은 홈페이지에서 더 자세히 확인할 수 있어요.

매장 ax 솔루션 자세히 보기

 

4️⃣ 모빌리티 AX

화물잇고: 스마트 배차 관리 실시간 운송관제, 최적의 화물 배차 시스템, 빠른 정산 편리한 실적관리, 업계 최초 화물차 전용 내비,주선자를 위한 강력한 dx 플랫폼, 차주들을 위한 화물차 포탈 서비스

 

유플러스의 화물운송 중개 플랫폼 ‘화물잇고’는 익시(ixi) 기반 AI를 적극 활용해 경쟁력을 확보하고 있습니다. 화물중개 업무에 AI를 적용해, 배차부터 정산까지 최적화된 서비스를 제공하는데요. 단기적으로는 배송, 경로, 운임 최적화부터 장기적으로는 물류, 운송 분야의 핵심 플랫폼이 되는 것을 목표로 지속 고도화 해나갈 계획이라고 합니다.

👉 LG유플러스의 화물잇고는 홈페이지에서 자세히 확인할 수 있어요.

화물잇고 자세히 보기

 

지금까지 유플러스는 고객 일상의 즐거운 변화를 만들기 위해 노력해 왔습니다. 앞으로는 ‘Growth Leading AX Company’라는 슬로건과 같이, 모두의 성장을 위해 AI 기술 중심 디지털 전환을 주도하는 회사로 나아갈 예정이라고 하니 더욱 기대해 주세요😉

 

🕹 LG유플러스 기자간담회 현장

지난 7월 2일에는 서울 용산구에 위치한 LG 유플러스 본사에서 All in AI 전략에 대해 상세하게 설명하는 기자간담회를 가졌는데요. 현장의 모습을 담은 영상을 확인해 보세요.

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