최근 식당에 가보면 입구에 설치된 주문 및 웨이팅 키오스크, 테이블마다 놓인 테이블 오더를 쉽게 만날 수 있어요. 예전에는 바쁜 점심시간에 주문하거나 식사 후 결제하려면 직원을 한참 기다려야 하는 경우가 많았지만, 이제는 키오스크나 테이블 오더로 주문부터 결제까지 한 번에 할 수 있어 굉장히 편리해졌어요.
오늘은 실제로 얼마나 많은 소상공인이 키오스크를 비롯한 디지털 서비스를 도입하고 있는지 통계를 확인해 보고, 디지털 서비스 사용에 맞춤형인 U+모바일인터넷 서비스를 자세히 소개해 드릴게요.
💻 음식점 4곳 중 1곳은 디지털화 진행 중!
이용 중인 디지털 및 AI 서비스(복수응답 가능)
- 키오스크(무인결제시스템)
- 39.3%
- AI전화,챗봇(예약등)
- 20.9%
- 테이블오더
- 14.6%
- 상품검색
- 12.9%
- 서빙로봇
- 4.9%
- 웨이팅앱
- 3.4%
- 조리로봇
- 0.6%
- 기타
- 24.9%
디지털 및 AI 서비스 도입 목적(복수응답가능
- 업무 효율 개선
- 68.8%
- 인건비 절감
- 47.3%
- 고객 편의 향상
- 36.7%
- 구인난 해소
- 17.2%
- 기타
- 3.7%
출처: 경기도시장상권진흥원
지난 상반기 경기도시장상권진흥원이 발표한 ‘경기도 소상공인의 디지털 및 AI 기술 서비스 도입 현황’ 브리프에 따르면, 소상공인의 17.5%가 해당 서비스를 사용하고 있다고 답변했어요.
이 중 음식점업이 24.9%로 가장 많은 서비스 도입률을 보였고, 서비스업(16.2%)과 소매업(13.5%)이 그 뒤를 이었는데요. 가장 많이 이용하는 서비스는 키오스크(39.3%), AI 전화와 챗봇(20.9%), 테이블오더(14.6%) 순이었습니다. 특히 응답자의 68.8%는 디지털 및 AI 서비스 도입 목적으로 ‘업무 효율 개선’을, 47.3%는 ‘인건비 절감’을 선택했는데요.
소상공인 사장님들은 실제로 도입 목적을 달성할 수 있었을까요?
디지털 및 AI서비스 도입 후 매출변화
- 매출증가
- 30.1%
- 현상유지
- 66.5%
- 매출 감소
- 3.4%
디지털 및 AI서비스 도입 후 영업이익 변화
- 영업이익 증가
- 32.1%
- 현상 유지
- 63.6%
- 영업이익 감소
- 4.3%
출처: 경기도시장상권진흥원
대답은 YES입니다. 같은 조사에서 응답자의 30.1%는 디지털 및 AI 서비스를 도입한 뒤 매출이 증가했다고 답했고, 32.1%는 영업이익이 증가했다고 했어요. 서비스에 대한 소상공인의 만족도는 긍정 답변이 65%였고, 사장님이 느끼는 고객의 만족도 역시 응답자의 65.9%가 긍정이라고 답변했어요.
조사 결과를 보면, 키오스크와 테이블 오더, AI 전화와 같은 디지털화가 음식점을 비롯한 소상공인 사장님들에게 업무 효율을 올려주고 인건비 절감에도 도움이 된다는 것은 분명한 것 같습니다.
그렇다면 사장님은 고객들의 만족도를 더욱 올리려면 어떤 점을 더 신경 써야 할까요?
👍 포스(POS)와 디지털 기기엔 U+모바일인터넷 추천!
출처: 유플러스 모바일인터넷 홈페이지
앞서 언급한 키오스크와 테이블 오더를 비롯해 포스(POS) 등 다양한 디지털 서비스를 더 편리하게 사용하려면 매장에 빠른 속도와 안정적 품질의 인터넷이 필요해요.
U+모바일인터넷은 유선 공사를 하지 않아도 간편하게 인터넷에 연결할 수 있고, 끊김 없이 안정적인 인터넷 품질을 제공하기 때문에 매장을 운영하는 소상공인 사장님은 물론 고객들이 이용할 때 불편함을 경험하지 않아도 돼요. 게다가 매장 상황에 따라 맞춤형 요금제를 선택할 수 있어 합리적인 비용으로 서비스를 이용할 수 있다는 것이 장점이에요.
1️⃣ 라우터 전원만 켜면 사용할 수 있는 무선 인터넷
매장에서 인터넷을 이용하려면 기사님이 방문해 인터넷 선 설치 공사를 해야 한다고 생각하는 분이 많으실 텐데요. LG유플러스의 모바일인터넷은 라우터 전원만 켜면 유무인터넷을 이용할 수 있어 별도 공사의 불편함이 없어요.
게다가 이더넷, USB, 시리얼 등 원하는 기기의 연결 단자가 있는 라우터를 선택하면, 다양한 기기를 연결해서 활용할 수도 있습니다.
2️⃣ 주문이나 결제 도중에 끊기지 않는 인터넷 품질
종종 인터넷 연결 품질이 좋지 않아 주문이나 결제 도중에 포스기와 키오스크 등을 사용하지 못하는 경우가 있는데요. U+모바일인터넷은 유선 인터넷이 끊기더라도 무선 네트워크로 자동 전환해 끊김 없는 인터넷을 이용할 수 있어요.
3️⃣ 인터넷 사용량에 따라 선택하는 맞춤 요금제
포스나 키오스크와 같은 디지털 기기는 데이터 사용량이 많지 않아요. 그래서 매장에서 디지털 기기용으로만 인터넷이 필요하다면 대용량의 인터넷 서비스를 사용하지 않아도 됩니다.
U+모바일인터넷은 업종과 사용 환경에 맞춰 60MB~22GB까지 필요한 데이터양에 따라 요금제를 선택할 수 있는데요. 같은 금액의 다른 회사 상품보다 두 배의 데이터를 받을 수 있어 더욱 합리적이에요.
💳 포스기와 키오스크에 추천하는 U+모바일인터넷 요금제
포스기와 키오스크에 추천하는 U+모바일인터넷 요금제로, 베이직 IoT LTE 요금제별 월 제공 데이터, 3년 약정 요금, 2년 약정 요금, 무약정 요금과 선택 제공데이터 소진후 최대속도의 제한속도 및 월정액을 안내하는 표입니다.
| 요금제명 |
월 제공 데이터 |
3년 약정 요금 | 2년 약정 요금 | 무약정 요금 |
(선택)제공데이터 소진후 최대속도 |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 제한속도 | 월정액 | ||||||
| 베이직 | IoT LTE 60MB | 60MB | 4,950원 | 5,220원 | 5,500원 | - | |
| IoT LTE 1GB | 1GB | 9,900원 | 10,450원 | 11,000원 | - | ||
| IoT LTE 11GB | 11GB | 14,850원 | 15,670원 | 16,500원 | 100Kbps | 1,100원 | |
| IoT LTE 22GB | 22GB | 22,270원 | 23,510원 | 24,750원 | 500Kbps | 4,400원 | |
출처: 유플러스 모바일인터넷 홈페이지
포스기와 키오스크 같은 디지털 주문, 결제 기기 위주로 인터넷을 사용할 소상공인 사장님에게는 아래 요금제를 추천합니다!
✅ 포스(POS)기와 결제기만 이용한다면, IoT LTE 60MB/1GB
- loT LTE 60GB: 월 기본데이터 60GB = 월4,950원, 다른회사 대비 데이터 50%더!
- loT LTE 1GB: 월 기본데이터 1GB = 월9,900원
- 3년약정, 부가세 포함금액
출처: 모바일인터넷 브로셔
매장에서 사용하는 포스기와 결제기는 많은 양의 데이터가 필요하지 않습니다. 따라서 U+모바일인터넷에서 가장 합리적 요금제인 IoT LTE 60MB 또는 1GB를 추천해요. 특히 IoT LTE 60MB는 월 5천 원도 안 되는 가격에 다른 회사 대비 50% 더 많은 인터넷 데이터 용량을 받을 수 있어 합리적이죠.
✅ 여러 대의 키오스크를 이용한다면, IoT LTE 11GB/22GB
- loT LTE 11GB: 월 기본데이터 11GB+속도제한 100Mbps = 월15,840원 다른회사대비 데이터 10%더
- loT LTE 22GB: 월 기본데이터 22GB +속도제한 500Mbps= 월26,230원다른회사대비 데이터 10%더
- 3년약정, 부가세 포함금액
매장이 넓어 여러 대의 키오스크와 테이블 오더 서비스를 이용하는 매장이라면 좀 더 여유로운 데이터양의 요금제를 추천합니다. IoT LTE 11GB/22GB는 좀 더 많은 데이터를 쓸 수 있는 것은 물론, 비슷한 요금으로 다른 회사보다 10% 더 많은 데이터를 사용할 수 있는데요. 부가 서비스에 가입하면, 매달 제공하는 기본 데이터를 다 써도 제한된 속도로 계속 사용할 수 있어요.
오늘은 음식점을 운영하는 소상공인 사장님에게 필요한 U+모바일인터넷 서비스를 집중적으로 소개해 드렸습니다. 하지만 U+모바일인터넷은 매장을 운영하는 사장님은 물론, 사무실 밖에서 주로 업무를 하는 업종이나 유선 인터넷 설치가 힘든 건설 현장 등에도 추천하는 상품입니다. 인터넷을 사용하는 장소의 환경과 업종에 따라 맞춤형으로 가입할 수 있으니 자세한 내용은 상담 받아 보시는 걸 추천해요😊
