안녕하세요. 한국폴리텍대학입니다.
저희는 사이버 강의 및 내부 전산 업무 지원을 위해 2016년부터 U⁺원격지원 서비스를 이용하고 있는데요. 개강 시즌에는 PC 세팅 등의 문제로 학내 고객센터와 전산 부서가 항상 마비 상태였습니다.

전화 통화만으로는 안내하는 사람도, 학생 및 교수님들도 문제를 100% 이해할 수 없어 불만이 많을 수밖에 없었죠. 이에 고심하며 해결 방법을 찾아보던 중 U⁺원격지원 서비스를 알게 되었는데, 도입하자마자 그동안의 불편함을 바로 해결하고 비용 또한 절감할 수 있어 지금까지 만족하며 사용하고 있습니다.

문제 현장에 방문하지 않고도 PC와 모바일 기기를 원격으로 접속해, 한 번에 10명까지 지원할 수 있으니 인력을 효율적으로 관리할 수 있었어요. 무엇보다 전문가가 직접 고객의 PC에 접속해 문제를 정확하게 파악하고, 실시간으로 빠르게 해결할 수 있어서 업무 능률이 매우 높아졌고요.