[U+AICC] 고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래

장소: 온라인 | 일정: | 모집기간:

고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래 2024년 9월 30일(월)오후 3:00 ~ 4:00 온라인 LIVE 생중계 진행 사전등록 추첨 50명 스타벅스 아이스 아메리카노

“ 고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래를 소개드립니다.”

AICC의 시장은 '24년 약 1,600억 시장으로 연간 27% 성장 중입니다.

AICC는 대화형AI, 실시간 상담 내용 기록 등 고객센터의 업무 혁신을 가져오는 다양한 솔루션을 제공하고
있으며,고객센터의 DX를 목표로 가장 빠르게 AI 기술이 도입되고 있습니다.

이번 웨비나에서는 AICC를 활용한 고객경험 혁신 방안 및 사례를 깊이 있게 탐구합니다.
AICC의 핵심 기술, AICC 도입 사례, AICC BPO의 기대효과, 마지막으로 앞으로의 과제에 대해서 논의할 예정입니다.
다양한 업종 및 규모의 고객센터에 도입, 확장되고 있는 AICC의 비지니스 기회 및 현재와 미래를
확인하고자 하는 모든 분들께 유익한 통찰력을 제공할 것입니다.

Agenda

웨비나 Agenda표: 시간, 발표 내용, 진행 정보 제공 표
시간	발표 내용	진행
15:00 ~ 16:00	1. U ⁺AICC 서비스 개발 사례 및 기술 로드맵 2. 구축 사례로 살펴보는 AICC의 모든 것 3. 고객경험 기반 비즈니스 성과 창출을 돕는 AICC BPO 4. Q&A	발표 & QnA

발표자 및 사회자 안내

발표자박진규 팀장 (주)LG유플러스 B2B AICC서비스개발팀 LG유플러스 B2B AICC서비스개발팀
> AICC 개발
발표자양창운 팀장 (주)LG유플러스 AI서비스사업팀 LG유플러스 AI서비스사업팀
AICC 사업 전략/기획
발표자이진우 팀장 (주)LG유플러스 AICC BPO사업팀 LG유플러스 AICC BPO사업팀
AICC BPO사업 전략/기획
사회자박재창 선임 (주)LG유플러스 인사이드세일즈TF LG유플러스 인사이드세일즈TF팀
사내 웨비나 기획/지원

웨비나 영상 다시보기

1분만에 핵심만 다시보기!

AICC 도입 사전 준비 사항은?

주목할만한 부가기능은?
하이라이트 영상
전체 다시보기