휴대폰결제서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 휴대폰결제서비스를 제공하는 주식회사 엘지유플러스(이하 '회사'라 합니다)와 휴대폰결 제서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다) 간에 휴대폰결제서비스에 관한 회사와 이용자의 권리와 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1. ‘휴대폰결제서비스’(이하 ‘서비스’라 합니다)란 휴대폰결제서비스가맹점에서 타인이 판매, 제공하 는 재화 또는 용역(이하 ’재화 등’이라 합니다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금 과 함께 청구, 징수하는 업무를 말합니다.
2. 2. ‘결제대행업체’란 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요 금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대 행하거나 매개하는 업무를 수행하는 자를 말합니다.
3. 3. ‘이용자’란 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. 4. ‘거래지시’란 이용자가 서비스 계약에 따라 결제대행업체 또는 회사에게 서비스의 처리를 지시 하는 것을 말합니다.
5. 5. ‘접근매체’란 휴대폰결제 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정 확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 회사에 등록된 이용자의 전화번호, 결 제비밀번호, 단말기, 아이디, 비밀번호 등을 말합니다.
6. 6. ‘휴대폰결제서비스가맹점’(이하 ‘가맹점’이라 합니다)이란 회사와 계약을 체결하여 서비스를 통 한 결제가 가능한 점포(ONE store, Google Play, Apple Services 등)를 운영하며 이용자에게 재 화 등을 판매, 제공하는 자를 말합니다. 회사는 계약을 체결하여 새로운 가맹점을 추가할 수 있습니다.
7. 7. ‘결제비밀번호’란 이용자가 서비스의 안전한 결제를 위해 결제 정보 입력 시 추가로 입력하는 본인식별번호를 말합니다. 결제비밀번호의 이용 여부는 이용자의 선택에 따르며, 이용방법은 본 약관 제7조에 정하는 바와 같습니다.
8. 8. ‘취약계층 이용자’란 다음의 각 호의 이용자를 말합니다.
   1. ① 만 19세 미만 미성년자 이용자
   2. ② 장애인 이용자
   3. ③ 만 65세 이상 이용자

제3조 (약관의 명시 및 변경)

1. 1. 회사는 본 약관을 게시하여 이용자가 본 약관의 내용을 확인할 수 있도록 합니다. 또한 이용자 의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
2. 2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에 는 적용일자 30일 전에 변경되는 약관의 내용을 서비스 화면 또는 회사의 홈페이지, E-mail, SMS, 청구서, 공지게시판 등을 통하여 이용자에게 공지합니다.
3. 3. 회사가 제2항에 따라 공지한 변경 약관에 대해 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아 니한 경우 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 사항에 동의하지 않는 이용 자는 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (휴대폰결제서비스의 이용 등)

1. 1. 회사는 회사의 이동전화서비스에 신규가입, 번호이동 한 고객에 대하여 서비스 신규 계약서 등 을 통해, 이용자가 사전에 명시적인 서비스에 대한 이용동의 및 본 약관에 대한 동의의사를 표시한 경우에 한하여 서비스를 제공합니다. 회사는 본 항에 따른 서비스 이용동의를 받을 때 다음의 각 호의 내용을 이용자에게 알립니다.
   1. ① 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청 구, 징수함
   2. ② 서비스 이용한도액
2. 2. 회사는 휴대폰결제서비스의 이용한도를 정할 수 있습니다. 이용자가 휴대폰결제서비스에 대한 이용동의를 한 경우 최초 서비스의 월 최대 이용한도액은 100만원으로 설정되며, 이용자는 이 후 고객센터, U+고객센터앱 등을 통해 회사가 정한 범위 내에서 서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다. 다만, 회사는 이용자의 가입기간, 가입 회선수, 사용여부, 수납여부 등을 종합적으로 고려하여 이용자별로 결제한도를 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한하거나 가맹점별로 이용한 도액을 추가 조정하는 등 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 3. 만 19세 미만 미성년자의 통합한도는 월 최대 5만원 내에서 부여되며, 법정대리인의 동의를 얻어야 이용이 가능합니다(단, 만 14세 미만은 서비스 이용이 제한됩니다.). 청소년 요금제 가 입자의 경우 요금제 정책에 따라 정보이용료 상한에서 별도 설정한 금액이 우선 적용됩니다.
4. 4. 법인 가입자의 경우 서비스 이용이 불가합니다.
5. 5. 이용자가 월 서비스 이용한도액의 전부 또는 일부를 이용한 경우 해당 이용금액의 전부 또는 일부를 익월 결제일이 도래하기 전 당월에 미리 납부할 수 있고, 이 경우 당월에 한하여 미리 납부한 금액만큼 서비스를 추가로 이용할 수 있습니다. 다만, 미성년자는 미리 납부제도를 이 용할 수 없습니다.
6. 6. 회사가 이용한도액을 증액할 경우 다음 각 호의 내용을 이용자에 알리고 동의를 받습니다.
   1. ① 기존 이용한도액과 증액되는 이용한도액
   2. ② 이용한도액을 감액할 수 있다는 사실 및 그 방법
7. 7. 이용자가 서비스에 대한 이용동의를 한 이후 1년 간 서비스 이용내역이 없는 경우 서비스는 자동으로 차단되며, 서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 서비스 이용동의 화면 및 고객센터 등을 통해 서비스 재개신청을 할 수 있으며, 회사는 이용자의 의사에 따른 재개시점에 제1항 에 따른 서비스에 대한 이용동의를 다시 받습니다.
8. 8. 이용한도액 조회, 변경, 미리납부, 법정대리인 동의는 고객센터에서 가능합니다. 《 회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰+114 (무료), 1544-0010 (유료) 》
9. 9. 회사는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 ‘휴대폰 깡’) 등과 같은 시장질서 교란행위로 인 한 피해방지 및 시장상황, 수납율 등을 고려하여 일정기간 동안 월 최대 이용한도액을 일정 금 액 이하로 제한할 수 있으며, 이용자가 비정상적인 목적으로 서비스를 이용하는 경우 사전 통 지 없이 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제5조 1. Google Play 휴대폰결제서비스 이용

1. 1. Google Play 및 Google Payments 계정은 Google Inc. 또는 그의 계열회사(이하 ‘Google’이라합니다)가 운영하는 서비스이며, 회사는 Google Payments 계정에 등록된 대금지급 방법 중 하 나인 이동통신사 결제 서비스를 ‘휴대폰결제서비스’의 방법으로 제공합니다. 이용자는 본 약관 과 함께 Google Play 조건, Google Payments 조건, 환불 정책, Google 청구 및 개인정보 취급 방침 내용을 충분히 숙지하여야 하며, 그 후에 휴대폰결제서비스의 이용 여부를 결정하여야 합니다. Google Play 및 Google의 정책에 관하여 회사는 책임과 의무가 없습니다.
2. 2. 휴대폰결제서비스는 대금 지급방법의 일부로, Google Play의 이용과 그 내용에 대하여는 전적 으로 Google의 약관을 따릅니다. 회사는 서비스를 제공함에 있어서 상품의 출처와 내용(품질, 신뢰성, 합법성, 적합성, 정보의 진실, 정확성 등) 등에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 상품의 구매는 이용자와 상품 판매자와의 거래이며, 회사와의 거래가 아님에 따라 환불, 하자 보수 등의 분쟁에 대해서 회사는 관여하지 않습니다.
3. 3. 회사는 휴대폰결제서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있으며, 이때 활용되 는 개인정보는 이용자가 직접 입력하거나, 가입 시 작성한 가입신청서 혹은 회사홈페이지, 고 객센터 등을 통해 수집된 정보를 활용합니다. 고객의 개인정보는 관계 법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 관리하고 있습니다.
   1. ① 제공 목적 : Google Play 이동통신사 결제 서비스 사용자 등록
   2. ② 제공하는 항목 : 성함, 전화번호, 주소
   3. ③ 제공받는 자 : Google (gpk-usersupport@google.com)
   4. ④ 제공받는 자의 보유 및 이용기간 : Google Play에서 결제수단으로 LG유플러스 대금 청구를 선택하고 결제 완료한 때로부터 1년간(건당 거래 금액 1만원 초과시 5년간)
4. 4. Google Play 결제비밀번호 설정 기능은 회사와 별개로 자체 제공하고 있으며, 휴대폰결제서비 스 이용 시 Google Play에서 설정한 비밀번호가 이용됩니다.
5. 5. 회사는 휴대폰결제서비스와 관련된 Google과의 계약이 중단되는 경우 또는 회사의 사업적 판 단에 따라 특정 고객 또는 전체 고객에 대하여 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경 또는 중단할 수 있습니다.

제5조 2. (Apple Services 휴대폰결제서비스 이용)

1. 1. Apple Services 및 Apple ID 계정은 Apple Distribution International 또는 그의 계열회사 (이하 ‘Apple’이라 합니다 )가 운영하는 서비스이며, 회사는 Apple ID에 등록된 대금지급 방법 중 하 나인 이동통신사 결제 서비스를 ‘휴대폰결제서비스’ 방법으로 제공합니다. 단, 본 약관 제4조에 도 불구하고 회사의 정책에 따라 특정 고객 (ex. 회사가 제공하는 통신역무의 요금을 정상적으 로 납부하지 않는 고객, MVNO 이용고객, 청소년요금제 이용고객)은 Apple App store 휴대폰결 제서비스 이용이 제한됩니다. 이용자는 본 약관과 함께 Apple 미디어 서비스 이용약관을 충분히숙지하여야 하며, 그 후에 휴대폰결제서비스의 이용 여부를 결정하여야 합니다. Apple Services 및 Apple의 정책에 관하여 회사는 책임과 의무가 없습니다.
2. 2. 휴대폰결제서비스는 대금 지급방법의 일부로, Apple Services의 이용과 그 내용에 대하여는 전 적으로 Apple의 약관을 따릅니다. 회사는 서비스를 제공함에 있어서 상품의 출처와 내용 (품질, 신뢰성, 합법성, 적합성, 정보의 진실, 정확성 등) 등에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 상품의 구매는 이용자와 상품 판매자와의 거래이며, 회사와의 거래가 아님에 따라 환불, 하자 보수 등의 분쟁에 대해서 회사는 관여하지 않습니다.
3. 3. 회사는 휴대폰결제서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있으며, 이때 활용되 는 개인정보는 이용자가 직접 입력하거나, 가입 시 작성한 가입신청서 혹은 회사 홈페이지, 고 객센터 등을 통해 수집된 정보를 활용합니다. 고객의 개인정보는 관계 법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 관리하고 있습니다.
   1. ① 제공 목적 : Apple App Store 이동통신사 결제 서비스 사용자 등록
   2. ② 제공하는 항목 : 성함, 전화번호
   3. ③ 제공받는 자 : Apple
   4. ④ 제공받는 자의 보유 및 이용기간 : Apple Services에서 결제수단으로 LG유플러스 대금 청구 를 선택하고 결제 완료한 때로부터 1년간 (건당 거래 금액 1만원 초과시 5년간)
4. 4. Apple Services 결제비밀번호 설정 기능은 회사와 별개로 Apple이 자체 제공하고 있으며, 휴대 폰결제서비스 이용 시 Apple App Store에서 설정한 비밀번호가 이용됩니다.
5. 5. 회사는 휴대폰결제서비스와 관련된 Apple과의 계약이 중단되는 경우 또는 회사의 사업적 판단 에 따라 특정 고객 또는 전체 고객에 대하여 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경 또는 중 단할 수 있습니다.

제6조 (접근매체의 관리 등)

1. 1. 회사는 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확 인할 수 있습니다.
2. 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공 할 수 없습니다.
3. 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체 의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
4. 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
5. 5. 접근매체 중 결제비밀번호의 설정에 대해서는 제7조에 따릅니다.

제7조(결제비밀번호의설정)

1. 1. 회사는 서비스의 안전한 이용을 위해 서비스 이용동의를 받을 때 이용자에게 결제비밀번호를 설정할 의사가 있는지를 확인합니다.
2. 2. 이용자가 본 조에 따라 결제비밀번호를 설정할 경우, 회사는 해당 결제비밀번호가 입력되어야 서비스를 통해 결제가 진행되도록 합니다. 단, 자체적인 결제비밀번호를 제공하는 가맹점에 대 해서는 해당 가맹점의 결제비밀번호가 이용되며, 이에 대한 관리책임은 해당 가맹점이 부담합 니다.
3. 3. 이용자는 회사가 정하는 별도의 절차와 방식에 따라 서비스 이용 시에 결제비밀번호를 추가로 입력하여 결제의 안전성을 높일 수 있습니다.
4. 4. 이용자가 고의 또는 중과실로 결제비밀번호를 누설 또는 노출하거나, 방치하는 등의 부주의를 통해 발생한 사고 및 손해에 대해서 회사 및 결제대행업체는 책임을 지지 않습니다.
5. 5. 이용자와 회사는 결제비밀번호 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울 여야 합니다.
6. 6. 제6조 제1항 내지 제4항은 본 조에 따른 결제비밀번호 설정 및 이용에도 준용됩니다.

제8조 (회사의 권리와 의무)

1. 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하 여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
2. 2. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용 자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 3. 회사는 이용자가 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또 는 이용자가 제6조 제3항을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 서 비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기인한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
4. 4. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 대한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우 에는 당사자는 방송통신위원회나 '한국전화결제산업협회'에 중재재정을 신청할 수 있습니다.
5. 5. 회사는 회사가 제공하는 통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 월 이 용한도를 일정한도 이하로 낮추거나 서비스 제공을 중단하는 등 서비스 이용을 제한할 수 있 습니다.
6. 6. 회사는 미납고객의 경우 별도의 추심업체를 통해 미납채권을 추심하고 또한 이를 위해 추심업 체에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
7. 7. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
8. 8. 회사는 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며, 이용자가 한도금액의 조정 을 요청할 경우 회사의 규정에 따라 한도금액을 조정할 수 있습니다.
9. 9. 회사는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출 등 시장 질서를 교란시키는 불법 행위 방지를 위하여, 결제한도정책에 따라 이용자 별로 월 한도 금액을 일정기간 별도로 제한할 수 있습니다.
10. 10. 회사는 서비스 제공을 위해 가맹점과 결제대행업체로부터 결제에 수반되는 이용자의 개인정 보를 제공받을 수 있습니다.
11. 11. 회사는 서비스 제공을 위해 가맹점과 결제대행업체에 이용자의 결제잔여한도, 인증실패사유 등의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
12. 12. 회사는 창작과 관련된 저작권 보호 및 관련 법규, 행정지침 준수 등을 위하여 영상물, 음악, 도서 등의 저작권 관련 Digital 상품의 구매 금액과 내역을 저작권 권리를 보유 또는 위탁 받 은 자 등에게 제공할 수 있습니다.
13. 13. 회사는 이용자의 서비스이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 서 비스이용, 중단, 재개 여부를 결제대행업체에게 제공할 수 있습니다.
14. 14. 회사의 서비스는 대금 지급방법의 일부로, 가맹업체 서비스의 이용과 그 내용에 대하여는 전 적으로 가맹업체의 약관을 따릅니다. 회사는 서비스를 제공함에 있어서 가맹업체가 제공하는 상품의 출처와 내용(품질, 신뢰성, 합법성, 적합성, 정보의 진실, 정확성 등) 등에 대하여 어떠 한 책임도 지지 않습니다. 상품의 구매는 이용자와 상품 판매자와의 거래이며, 회사와의 거래 가 아님에 따라 환불, 하자보수 등의 분쟁에 대해서 회사는 관여하지 않습니다.
15. 15. 회사는 서비스와 관련하여 가맹점과 계약이 중단되는 경우 또는 회사의 사업적 판단에 따라 특정 이용자 또는 전체 이용자에 대하여 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경, 중단할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 권리 등)

1. 1. 회사는 재화 등의 판매, 제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지 합니 다.
   1. ① 서비스 이용 일시
   2. ② 서비스를 통한 구매·이용의 거래 상대방(서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 등을 판매 ·제공하는 자를 말하며, 이하 ‘거래 상대방’이라 합니다)의 상호와 연락처
   3. ③ 서비스를 통한 구매·이용 금액과 그 명세
   4. ④ 이의신청 방법 및 연락처
2. 2. 이용자는 회사의 고객센터를 통해 자신의 서비스 구매·이용 내역을 확인할 수 있으며, 이용자 가 구매·이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.《 회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰+114 (무료), 1544-0010 (유료) 》
3. 3. 이용자는 결제서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사의 고객센터를 통 해 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 그 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.《 회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰+114 (무료), 1544-0010 (유료) 》
4. 4. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다 만, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
   1. ① 서비스를 이용한 거래의 종류
   2. ② 거래 금액
   3. ③ 거래 상대방
   4. ④ 거래 일시
   5. ⑤ 대금을 청구·징수하는 전기통신역무의 가입자번호
   6. ⑥ 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
   7. ⑦ 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
   8. ⑧ 거래의 승인에 관한 사항
   9. ⑨ 서비스 이용동의 및 이용한도액 변경에 관한 사항
   10. ⑩ 결제인증 및 결제내역 고지에 관한 사항
5. 5. 제4항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직 에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다
6. 6. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스 상에 공지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니됩니다.

제10조 (휴대폰결제 정보의 제공금지)

1. 1. 회사는 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적 사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 휴 대폰결제의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
2. 2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제7장 통신과금서비스)의 관련 규정 에 의거하여 구성된 '한국전화결제산업협회'가 이용자 보호를 위해 서비스 관련 정보를 요청하 면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
   1. ① 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출 등 시장 질서를 교란시키는 불법 업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
   2. ② 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
   3. ③ 통신과금 서비스에 관한 이용자 보호조치를 하기 위한 경우(단, 한국전화결제산업협회에 회 원 가입 등을 한 이용자에 한정)
   4. ③ 기타 서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

제10조 2 (휴대폰결제 정보의 고지)

1. 1. 제2조 제8항 제1호에 규정된 만 19세 미만 미성년자 이용자인 취약계층 이용자 및 대리인에게 휴대폰결제 이용내역 및 이용한도, 이용한도 초과 등 휴대폰결제 이용내역을 알려주는 문자를 발송합니다.
2. 2. 제2조 제8항 제2호 및 3호에 규정된 장애인 이용자와 만 65세 이상 이용자 및 대리인의 경우 ‘휴대폰결제 안심 알림 서비스’를 신청한 경우에 한하여 휴대폰결제 이용내역 및 이용한도, 이 용한도 초과 등 휴대폰 결제 이용내역을 알려주는 문자를 발송합니다
3. 3. 제2항의 경우 취약계층 이용자 또는 이용자의 대리인이 회사의 고객센터, 직영점, 홈페이지 등을 통해 신청할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 안전성 확보 등)

1. 1. 회사는 서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 업무처리지침의 제정 및 시 행, 회계의 구분, 정보처리시스템 및 전산자료의 관리 등의 관리적 조치와 모니터링 체계 및 해킹방지시스템 구축 및 운영 등의 기술적 조치를 하여야 합니다.
2. 2. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경 고 및 제어가 가능한 모니터링 체계를 갖추어야 합니다.
3. 3. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
   1. ① 침입차단시스템 설치
   2. ② 침입탐지시스템 설치
   3. ③ 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치
4. 4. 회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립, 운영하여야 합니다.
   1. ① 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
   2. ② 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
   3. ③ 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

제12조 (이의신청 및 권리구제를 위한 절차)

1. 1. 이용자는 서면(전자문서를 포함합니다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사의 고객센터를 통해 서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다. 《 회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰+114 (무료), 1544-0010 (유료) 》
2. 2. 회사는 제1항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자 에게 알려야 합니다. 《 이용자 보호 책임자 및 담당자 : storeteam@uplus.co.kr 》

제13조 (불법업체 또는 불법결제에 대한 조치)

1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 불법행위로 인한 이용자 피해를 유발하는 거래 상대방에 대하여 서비스의 제공을 거부, 정지, 제한하거나 또는 해당 거래상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.
   1. ① '한국전화결제산업협회'로부터 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
   2. ② 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 수사기관, 한국소비자원 등 이용자보호 관련 법적기관으 로부터 불법행위에 대한 조치요구가 있는 경우
   3. ③ 기타 서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

제14조 (한국전화결제산업협회)

1. 1. 회사는 불법과금, 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출, 불법마케팅 등의 불법행위로부터 이용자를 보호하기 위하여 '한국전화결제산업협회'의 구성원으로 참여하여, '유무선전화결제이용자보호합 의서'에 규정된 합의사항을 성실히 이행합니다.
2. 2. 회사는 '한국전화결제산업협회', 방송통신위원회, 과학기술정보통신부에서 제시한 휴대폰결제 가이드라인을 준수하며, 결제대행업체에게 가이드라인의 준수를 권고하고 지속적으로 모니터 링 합니다.

제15조 (약관 외 준칙)

1. 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전 문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
2. 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

(시행일) 본 약관은 2020년 7월 1일부터 시행됩니다.