• 부가세 포함 금액입니다.

설치비

• 2023년 9월 1일(금) 이후 가입 고객님

• 부가세가 포함된 금액이에요.
• 설치비는 신규 가입할 때 한 번만 발생하며, 첫 달 이용 요금에 합산해 청구돼요.
• 신규 가입할 때, 이전 설치할 때, 요금제를 바꿀 때 발생하는 설치비 금액은 모두 같아요.
  - 다만, 2023년 8월 31일(목) 전에 가입한 경우 이전 설치할 때, 요금제를 바꿀 때 발생하는 설치비가 다를 수 있어요. 인터넷 이용약관을 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.
• 2023년 12월 1일(금)부터 평일 야간(오후 7시~다음날 오전 9시), 주말(토~일요일)과 공휴일에 설치하면 설치비가 25% 추가로 발생해요.
• 2023년 9월 1일(금)부터 고객님 소유의 기기 문제로 인터넷 설치 매니저가 방문하면 출동비 15,400원이 발생해요.

와이파이 임대료

• 부가세가 포함된 금액이에요.

유의 사항

• 인터넷 속도는 PC 성능, 하드디스크 드라이브(HDD) 속도, 네트워크 상태, 이용자 급증에 따른 서버 지연 등에 따라 달라질 수 있습니다.
• 개통할 수 있는 지역이라도 건물의 특성, 네트워크 환경 등에 따라 개통할 수 없거나 선택할 수 있는 요금제가 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 사용하는 PC에 기가 속도를 지원하는 랜카드를 설치해 주세요. PC 랜카드, 노트북 네트워크 카드 등이 있어야 정상적인 속도로 서비스를 이용할 수 있습니다.
  (※ 랜카드란, 네트워크 연결 및 데이터 전송을 담당하는 컴퓨터 부품)
• 데이터 제공량은 무제한이나, 일일 기본 제공량 초과 시 최대 100Mbps로 이용속도가 제한되며, 익일 0시에 가입하신 속도로 다시 상향됩니다.

  요금제별 일일 기본 제공량의 인터넷 가입시와 인터넷+TV 가입시에 대한 표

  일일 기본 제공량	200M 요금제	500M 요금제	1기가 요금제	2.5기가 요금제	5기가 요금제	10기가 요금제
  인터넷 가입시	100GB	150GB	300GB	400GB	500GB	1,000GB
  인터넷+TV 가입시	150GB	200GB	350GB	450GB	550GB	1,050GB

• 약정 기간 안에 해지하면 할인반환금이 발생합니다. 월 중간에 해지하면 사용일 수에 따라 요금이 계산됩니다.
• 사용하던 요금제보다 월정액이 높은 요금제로 변경하면, 약정 기간을 유지하거나 변경할 수 있습니다.
• 요금제 변경으로 와이파이 공유기 등 기기 변경이 필요하면, 설치비/임대료가 발생할 수 있습니다.
• 요금을 납부하지 않거나 서비스 정지 기간일 경우 결합 할인을 받을 수 없습니다.
• 서비스 이용을 위해 설치한 기기는 LG유플러스 소유로 분실 또는 파손되면 기기 변상금이 발생합니다.

할인 반환금 안내

• 약정 기간이 남았으나 고객의 사정으로 해지하거나 약정 기간을 단축하면 할인 반환금이 발생합니다.
• 서비스를 이용할 수 없는 지역으로 이사하여 해지할 때는 관련 서류 제출 시 할인 반환금이 발생하지 않습니다. 단, 건물주의 반대, 해외 이민, 건물에 특정 1개 통신사 서비스만 이용이 가능하여 해지하는 경우는 예외입니다.
• 할인반환금은 서비스 이용 기간에 따라 달라집니다.
• 임대기기, 전원선 등을 잃어버리거나 고객님의 잘못으로 기기가 파손될 경우 기기변상금을 내야 할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 서비스 정지 기간은 이용 기간에 포함되지 않습니다.
• 결합 서비스가 있는 경우 결합 할인 받은 금액에 대한 할인 반환금이 추가됩니다.
• 개통 완료 후 1년 이내 해지하거나 기존 요금제보다 저렴한 요금제로 변경하면 가입 시 받은 사은품을 반환해야 합니다.
• 더 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
• LG유플러스 소상공인 전용 고객센터 1800-8000, 상담 시간 : 평일 오전 9시~오후 6시

이용 기간별 할인 반환금 반환율

• 2016년 4월 1일 ~ 2023년 10월 31일 약정 또는 재약정한 U+인터넷 서비스 이용료 할인요금 반환금, U+인터넷 모뎀 / U+와이파이 임대료 할인요금 반환금
• 2016년 4월 1일 이후 약정 또는 재약정한 U+tv 서비스 이용료 할인요금 반환금, U+인터넷 / U+tv 결합할인요금 반환금

  약정기간별 이용기간에 따른 할인반환율

  1년약정	이용기간	1~10개월							11~12개월
  	할인반환율	100%							-5%
  2년약정	이용기간	1~4개월		5~8개월	9~12개월	13~14개월	15~16개월	17~20개월	21~22개월	23~24개월
  	할인반환율	95%		85%	80%	70%	50%	0%	-10%	-25%
  3년약정	이용기간	1~9개월	10~12개월	13~18개월	19~21개월	22~24개월	25~28개월	29~32개월	33~34개월	35~36개월
  	할인반환율	85%	80%	30%	25%	0%	-10%	-25%	-85%	-170%

• 2023년 11월 1일 이후 약정 또는 재약정한 U+인터넷 서비스 이용료 할인요금 반환금, U+인터넷 모뎀 / U+와이파이 임대료 할인요금 반환금

  부가서비스 안내 : 부가서비스명, 월이용요금, 내용에 대한 표

  약정구분	이용기간	할인반환금 반환율
  1년약정	3개월 이하	누적 할인액 X 100%
  	4개월 이하	누적 할인액 X {남은 약정기간 / (약정기간 - 90일)}
  2년약정	6개월 이하	누적 할인액 X 100%
  	7개월 이하	누적 할인액 X {남은 약정기간 / (약정기간 - 180일)}
  3년약정	8개월 이하	누적 할인액 X 100%
  	9개월 이하	누적 할인액 X {남은 약정기간 / (약정기간 - 240일)}

• 예시) 2023년 11월 1일 이후 U+인터넷 결제안심 1기가 요금제를 2년 약정 가입한 고객님이 13개월 (395일) 이용하고 해지할 경우
  • U+인터넷 서비스 이용료 할인요금 반환금 : 약정할인금액 15,950원 X 13개월 X (730일 – 395일) / (730일 – 180일) = 126,295원
  • 총 할인반환금 : 126,295원
  ※ 해당 예시는 인터넷 단독기준으로, 임대료 할인반환금, 사은품 환수금액, 프로모션 면제 항목은 제외한 금액입니다.

참 쉬운 가족 결합(유무선 결합)

제휴카드 할인

• 제휴카드로 통신료를 납부하면 이용요금을 최대 전액 할인 받을 수 있습니다. 소상공인 전용 고객센터 1800-8000(유료)로 문의해주세요.
• 지난 달 사용 금액을 기준으로 할인 받을 수 있습니다. 할인 금액은 카드 별로 다릅니다.
• 더 자세한 내용은 LG유플러스 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

보상 케어 안내

대상

• 다음 요금제를 가입한 본인과 가족이 보상받을 수 있어요. 단, 개인/법인 사업자 명의로 가입하면 대표 또는 대표와 등본상 세대를 같이하는 가족만 보상받아요.

금융 피해, 매장 전자 기기 수리 보상 케어 서비스란?

• 인터넷 이용 중 스미싱/피싱/해킹/큐싱 등으로 발생한 금융 피해, 또는 기기 수리비를 보상받을 수 있는 서비스

보상 케어 자세히 보기

닫기

보상 케어 안내

보상 케어 자세히 보기에 대한 표

서비스명	금융 피해 보상 케어	전자 기기 수리 보상 케어
서비스 내용	서비스 이용 중 스미싱/피싱/해킹/큐싱 피해로 인하여 본인 또는 가족(세대원) 명의 계좌에서 예금이 부당 인출(송금/자동 이체 포함)되거나 신용카드/직불카드/현금카드가 부당하게 사용되었을 때 발생한 금전적 손해를 지원 한도 및 조건에 따라 보상	고객이 매장 내 소유한 기기가 고장, 파손된 경우, 수리비를 지원 한도와 조건에 따라 보상 대한민국 안에서 제조사가 공식 지정한 A/S센터에서 수리를 받고 실제 수리비를 지급한 경우에 한해 보상 ※ 수리비=부품비+인건비
지원 한도	가입 번호당/사고당 연간 300만원	수리비가 10만원을 초과하는 경우에 한하여 지원 수리비가 10만원을 초과하는 경우, 그 초과 금액에 대하여 가입 번호당/사고당 연간 50만원까지 지원(개인 부담금 10만원 포함)
지원 횟수	연 1회, 가입일 기준 매년 한도 복원 - 예시: 2025년 2월 15일에 개통한 고객이 2026년 2월 15일에 지원 횟수 한도 복원	연 1회, 가입일 기준 매년 한도 복원 - 예시: 2025년 2월 15일에 개통한 고객이 2026년 2월 15일에 지원 횟수 한도 복원
대상	개인 고객: 서비스 적용 요금제를 가입한 본인 및 가입자 본인과 등본상 세대를 같이하는 가족(세대원) 법인 고객: 서비스 적용 요금제를 가입한 대표자 및 대표자와 등본상 세대를 같이하는 가족(세대원) ※ 단, 법인사업자/법인 명의의 계좌인출분은 보상 지원 제외. 사업자/법인의 대표자/가족 개인계좌는 가능	피해 발생일 기준 5년 이내 구매 또는 제조한 아래 제조사의 PC(데스크탑 본체만), 노트북, POS, 카드단말기에 한함 ① PC : LG, 삼성 ② 노트북: LG, 삼성, 한성, DELL, HP, Lenovo, Acer, ASUS, MSI, GIGABYTE, APPLE ③ POS/카드단말기: 제조사 무관
지원하지 않는 손해	고객의 고의 또는 범죄행위로 인한 사고(공모한 경우 포함) 보상하는 손해에 명기된 손해 이외의 일체의 금전적 손해 고객이 생계를 같이하는 배우자/직계 친족에 의한 사고 영업비밀, 저작권, 특허권 또는 이와 유사한 지적재산권 침해 고객이 자발적으로 제3자에게 개인정보를 제공하거나 노출하였거나 스미싱/피싱/해킹/큐싱/메모리해킹 차단을 해제한 경우 고객의 사업 또는 업무 관련하여 발생한 사고 안심보상 인터넷 요금제 가입 이전 또는 미사용 시 발생한 사고로 인한 금전적 손해 사고와 관련해 고객이 금융기관 또는 제3자로부터 보상, 환급 또는 배상을 받은 경우, 그 해당 금액 재화, 물품의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위로 인하여 발생한 금전상 피해 카드의 분실, 도난, 위변조 등의 사고 발생 시 해당 금융기관 등에서 보상되는 손해 개인용 PC 외에 메인프레임(Main-frame), 서버(server) 등의 컴퓨터에서 발생한 해킹(Hacking)으로 인한 금전적 손해 및 법인계좌에서 발생한 손해 같은 세대에서 발생한 동일사고에 대해 본 서비스를 통해 보상받은 이력이 있는 경우 가상화폐 및 중고거래 사고로 인한 손해보상 및 금전적 손해	요금제 개통 후 30일 내 발생한 수리비 가입자 본인/배우자/동거 친족/자녀/법정대리인의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해 고객을 제외한 법률상 배상책임이 있는 제3자의 고의 또는 과실로 인한 사고로 발생한 수리비용 안심보상 인터넷 요금제 가입 이전 또는 미사용 시 발생한 수리비 도난으로 인한 피해, 망각으로 인한 손실 제품 수리를 위해 지출한 교통비 통상적인 마모와 노후화, 균열, 부정 수단(사기), 점진적인 악화, 오남용, 통상적인 용도로 제품을 사용하지 않은 경우로 인한 손해 절단, 톱질, 깎기 등 제품을 임의로 분해/변경/개조하여 발생한 손상 제조사로부터 무상수리 서비스를 받을 수 있는 경우 태풍, 홍수, 지진, 분화, 낙뢰 등을 포함한 천재지변으로 인한 손해 제조사가 지정한 공식 A/S센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 수리비 구매일(구매 영수증이 없으면 제조일)로부터 5년이 지난 제품의 수리비
지원금 청구 방법	가입자는 유플러스로부터 보험금 청구 및 수령 권리를 양수받아 직접 KB손해보험에 지원금을 청구하여 수령하실 수 있습니다.
제출 서류	공통 : ① 보험금 청구서 ② 개인(신용)정보처리 동의서 ③ 위임장 ④ 본인 신분증 ⑤ 통장 사본
	① 관할 경찰서 사건사고 사실 확인원 ② 신고 시 작성한 피해자 진술 조서 ③ 사고 금액을 확인할 수 있는 은행 송금증/통장기재내용/거래내역서 중 1개 선택 ④ 지급정지사실통지서 (전화금융사기피해금 환급 특별법에 따라 사기범 계좌를 지급 정지) ⑤ 기타/보험사가 추가 요구하는 서류	① 공식 A/S센터의 수리 영수증 ※ 전자제품 제조연월일 표시 필수 ② 구매 영수증 ※필요한 경우에만 제출 ③ 기타/보험사가 추가 요구하는 서류

[피해 유형 상세 설명]

• 피싱: 이메일/문자메시지/전화 등으로 개인/금융 정보를 빼내기 위해 신뢰할 수 있는 사람이나 기관인 척 속이는 사기 수법
• 스미싱: 문자메시지에 첨부한 인터넷 주소로 불법 사이트 접속을 유도해 개인/금융 정보를 훔치는 사기 수법
• 파밍: 가짜 사이트를 정상적인 사이트로 속여 개인/금융 정보를 훔치는 사기 수법
• 큐싱: 악성코드가 포함된 QR코드를 인식하도록 유도해 개인/금융 정보를 훔치는 사기 수법
• 메모리해킹: PC/노트북에 저장된 정보를 직접 조작해 금융 거래 정보를 훔치거나 변조하는 해킹 방법

보상 절차(KB손해보험 보상센터 : 1644-5963)

1. 피해 발생
2. KB보험사 전문센터 문의/접수
3. 필요 서류 안내
4. 서류 제출/검토
5. 보상 지원 지급 안내
6. 보상 완료

• 필수 서류 외 추가 서류를 보험사가 요청할 수 있어요.
• 일시정지 신청, 요금 미납, 설치 변경 등 이용 정지 중에 발생한 피해는 보상받을 수 없어요.
• 요금제 이용 중에 발생한 피해라도 보상 처리 시점에 요금제를 해지하면 보상받을 수 없어요.
• 인터넷 설치 장소와 사업자등록증상이나 주민등록등본상 거주지가 동일해야 해요.
• 가입자 본인 또는 사업자등록증상이나 주민등록등본상 주소지가 같은 가족의 피해에 대해 보상을 신청할 수 있어요.
• 가입할 때 외국인 번호를 등록하지 않은 여권 가입 외국인, 주한미군, 외교관 등은 보상받을 수 없어요.

보상 신청 마감 기한

• 피해 발생일로부터 3년이 지나면 보상받을 수 없으니 피해 발생 즉시 신청해 주세요.

보상 받는 시점

• 보상이 확정되면 평일 기준 5일 안에 보상금을 받을 수 있어요. 단, 금융사 등의 사정으로 처리 기간이 길어질 수 있어요.

 

꼭 확인하세요.

• 가입한 안심보상 인터넷 요금제에 따라 자동으로 가입되는 보상 케어 서비스가 달라요.
• 보상 케어 서비스는 요금제 가입일을 기준으로 1년마다 보상 한도가 복원돼요.
• PC/노트북/POS/카드 단말기 수리 보상 케어는 요금제 가입 30일 이후부터 받을 수 있어요.
• 보상 신청을 할 때 피해 사실을 입증할 서류를 제출해야 해요.
• 일시정지 신청, 요금 미납, 설치 변경 등 이용 정지 중에  발생한 피해는 보상받을 수 없어요.
• 아쉽게도 요금제를 해지하거나 다른 요금제로 변경하면 보상받을 수 없어요.
• 보상 내용은 LG유플러스, 제휴사 사정에 따라 바뀔 수 있으니 양해 부탁드려요.