LG U+

LG유플러스는 고객님들께서 보다 안심하고 서비스를 사용하실 수 있도록 피해 예방을 위한 지원 방안을 안내 드립니다.

1. 개인 정보 유출 피해 지원 안내
- 피해 예방을 위한 지원 안내
① 유심 무료 교체
- U⁺전체 고객 : 가까운 LG유플러스 매장에서 가능(매장 방문시에는 신분증을 지참하여 주세요.)
현재 확인된 유출정보로는 유심 복제가 불가능하나, 개인정보 보호 차원에서 무료 교체를 원하시는 경우 지원합니다. ☞[가까운 매장 검색하기]

② U⁺스팸 전화 알림 앱 서비스 지원
- U⁺ 전체 고객 : 2023년 2월 27일(월)부터 가능 (아이폰은 개발 중 입니다. 5월 안내 예정)
구글 앱 스토어에서 다운로드 가능
※ 홈페이지에서 유출 여부가 확인된 고객님께는 별도 안내 문자 발송 예정

개인정보 유출 피해 지원 관련하여 궁금하신 점 있으시면 언제든지 고객 정보 보호센터 080-864-1010(무료)(오전 9시~오후 6시) 또는 LG유플러스 고객센터 114(무료)(오전 9시 ~ 오후 6시) 로 전화해 주세요.
성실히 답변해 드리겠습니다.

2. 디도스 공격으로 인한 인터넷 접속 오류 피해 지원 안내
① 대상: 소상공인, PC방 운영, 일반 기업 고객님
- 신청 기간 : 2023년 2월 16일(목) 오후 2시 ~ 3월 17일 (금)
- 신청 방법 : 피해지원센터 080- 850- 1199(무료)(오전 9시~ 오후 9시) 상담사 신청(주말/ 공휴일 제외)
홈페이지 ☞ [피해내용 접수하기] 를 눌러 24시간 접수 신청
- 접수하신 고객님을 대상으로 지원안은 추후 공지 예정 (개인 명의 사업장의 고객님은 피해지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.)

② 대상 : LG유플러스 인터넷과 IPTV를 이용하는 개인 고객님
- 지원안은 추후 공지 예정(고객센터 신청과 접수 없이 보상해드릴 예정입니다.)

인터넷 접속 오류 피해 지원 관련하여 궁금하신 점이 있으시면, 언제든지 피해 지원 센터 080-850-1199(무료)(오전 9시 ~ 오후 9시)로 전화해 주세요.
성실히 답변해 드리겠습니다.