LG U+

고객님, 안녕하세요.
항상 LG유플러스를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님의 소중한 정보를 보호하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 시스템을 개편할 예정입니다. 
개편 기간 동안 일부 서비스 이용이 제한되니 양해 부탁드립니다. 
 
▶ 개편 기간
• 2023년 10월 20일(금) 오후 10시~23일(월) 오전 8시 
유플러스닷컴과 당신의 U+ 앱은 10월 23일(월) 오전 11시 이후 이용 가능합니다.
시스템 개편이 시작되는 10월 20일(금) 오후 10시부터 모든 서비스가 중단됩니다. 
필요한 업무가 있다면, 여유롭게 오후 9시 30분까지 꼭 완료해 주세요. 

▶ 이용할 수 없는 서비스 
유플러스닷컴, LG유플러스 매장, U+고객센터, 당신의 U+ 앱, U+멤버스 앱등 전산 처리가 필요한 모든 업무 
- 요금제, 부가서비스 가입/변경/해지 
- 데이터 주고 받기/충전 
- 요금 납부
- 요금, 데이터 사용량 등 조회
- 휴대폰 결제 설정 변경, 첫 결제 승인 
- 넷플릭스, 디즈니+ 등 OTT(온라인 동영상 서비스) 계정 등록 
- 안드로이드 휴대폰에서 아이폰으로 기기 변경할 때 유심(가입자 정보 저장)카드 등록

▶ 이용할 수 있는 서비스  
휴대폰에서 통화, 데이터, 문자메시지 그대로 사용 가능
LG유플러스 매장: 가입 상담, 서비스 체험   
유플러스닷컴: 가입 상담 신청 
U+모바일 고객센터 114(U+휴대폰은 무료): 휴대폰 해외로밍/분실/장애 관련 상담  
U+홈서비스 고객센터 101(무료): 인터넷/U+tv 장애 관련 상담 
U+멤버스 앱: 멤버십 바코드, 앱테크/머니Me 서비스 
※ 단, U+멤버스 앱의 멤버십 바코드, 앱테크/머니M 서비스는 10월 22일(일) 오전 5시~오전7시에는 이용할 수 없습니다.  

▶ U+해외로밍 이용 안내 
개편 기간에는 일부 요금제만 가입할 수 있으니, 출국 예정 고객은 미리 가입 필요 
- U+해외로밍 고객센터 02-3416-7010(무료, 24시간 상담 가능)
- 인천공항 U+해외로밍 센터 24시간 방문 가능
- 카카오 채널 ‘유플러스 로밍센터‘ 검색 후 24시간 상담 가능

▶ 데이터 사용량(국내/해외 로밍) 이용 안내
개편 기간에는 데이터 사용량 안내 문자를 실시간으로 받을 수 없으며, 10월 22일(일) 이후 지연 발송될 예정입니다. 
홈페이지와 당신의U+앱을 통한 사용량조회는 10월 23일(월) 오전 11시 이후 가능합니다. 
(단, 해외로밍 사용량 조회는 10월 24일(화) 오전 9시 이후 가능) 
 
※ 개편 후 첫 날인 10월 23일(월)은 고객 문의가 많아 고객센터 연결 대기 시간이 평소보다 길 수 있습니다. 
유플러스닷컴(홈페이지)이나 당신의 U+앱을 이용하면 조금 더 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있습니다. 


지난 1차 개편에 이어 다시 한번 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 
그만큼 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 
감사합니다.